西宁一消费者就餐时不慎被开水烫伤，事后找商家索赔，但商家不认可。3月21日，西宁市城西区食品药品和市场监督管理局文汇路管理所经多次调解，最终双方达成一致，商家赔付消费者7500元。

3月8日，西宁市一消费者到西宁市海湖新区某烤肉店吃饭，服务员给这名消费者递开水时因玻璃杯太烫不慎滑手，将开水洒在了消费者的大腿上。商家陪同消费者去医院检查，并支付了检查费300元，经医院检查后鉴定为二度烫伤。事后，消费者要求商家赔偿治疗费、误工费、营养费等各种费用，但商家拒绝了消费者的要求。无奈之下，消费者来到文汇路食品药品和市场监督管理所寻求帮助。经多次协调，最终商家愿意赔付消费者7500元作为补偿。

据悉，1月1日至3月21日，该所共收到消费者投诉64起，其中12315投诉36起，12345投诉23起，举报5起，帮助消费者挽回经济损失43054元。