为进一步做好消费者权益保护工作，扎实推进“两个绝对”具体化，围绕“品质消费·美好生活”2018消费维权年主题，紧扣“服务、监管、引导”三个重点，城中区努力构建消费权益保护工作新常态，消费权益保护工作取得新进展。

——重服务，提供维权保障。在王府井百货公司、大十字百货商店有限公司等7家商场、超市试行“首问和赔偿先付”制度，为消费者提供更加周到的维权服务。目前，7家试点商超已先行赔付73起，为消费者赔付6.41万元；9家新增的试点单位正在培育中。同时，不断拓展维权渠道，妥善处理消费者日常投诉、举报和咨询。截至目前，共受理消费者投诉举报件360件，办结343件，为消费者挽回经济损失52.37万元，维护消费者合法权益。

——重监管，净化消费环境。积极开展“红盾护农”打假保春耕专项行动，对辖区5户农资经营主体进行专项检查，对3户索证索票不规范、进货台账记录不完整的经营户要求立即进行整改。相继开展“两节三会”市场专项整治、酒类产品质量安全专项整治、春季校园周边专项整治等专项行动，严厉打击商标侵权、虚假广告、制假售假等各类违法行为，累计查办各类案件35起，收缴罚没款29.05万元。同时，加强对大型商超的商业促销活动监管力度，严厉查处虚假宣传、虚假打折、不正当有奖销售等违法行为，营造良好消费环境。

——重引导，增强维权意识。开展形式多样的宣传活动，通过展板、发放宣传资料、实物展示、设立咨询处等多种形式，向消费者宣传维权知识，用真假商品展示提高消费者识假辨假能力，引导消费者不断增强正确消费维权理念。活动中，共发放各类法律法规、消费维权宣传资料2500余份，发放实物600余份，接受消费者和经营户法律咨询50余人次，受理消费者投诉3起。

下一步，城中区将紧紧围绕省委省政府、市委市政府的总体部署和中心工作，扎实推进“两个绝对”具体化，建立企业诚信联盟，分片区打造街区维权示范点，开通消费维权和放心消费“绿色通道”；设立标准统一的“首问和赔偿先付制度”“信用公示制度”等放心消费公示栏，让消费维权行走在“阳光下”；加大消费维权知识宣传力度，打造社会共督共治的“品质消费·美好生活”消费环境。