2018年，青海湖景区市场监管局紧紧围绕青海湖景区保护利用管理局的中心工作和省市场监管部门的总体部署，立足市场监管职能，以服务为己任，以监管为内核，有序开展各项工作，努力打造安全和谐的青海湖景区市场环境和旅游秩序，各项工作取得了新成效。

强监督重管理落实“阳光厨房”

自2018年6月1日起，青海湖景区市场监管局干部职工停止一切形式的休假、事假，5+2、白+黑、全人员、全天候,全力以赴开展食品安全监管工作。先后研究制定了《关于集中开展青海湖景区食品经营监管专项整治工作的实施方案》《关于开展“吹响攻坚冲锋号大干60天，全面规范青海湖景区旅游市场经营秩序”主题活动的通知》和《关于进一步加强食品安全监管工作的通知》。

对辖区餐饮行业实行明厨亮灶， 推进开放透明式“阳光厨房”建设。对有窗口的要规范窗口，没有窗口的想方设法墙上设计窗口，确实无法实行明厨亮灶的购买电视和摄像头来完成，使后厨“暴露在阳光”下，无独立凉菜操作间不得制作出售凉菜，让游客明白、放心就餐。目前，青海湖景区 “阳光厨房“覆盖率达100%。

保权益实维权 挽回经济损失

以突出保护旅游消费者权益、提高景区消费者维权意识为重点，针对景区内存在的食品安全、缺斤短两、以次充好、价格欺诈、强买强卖、虚假宣传等方面的问题，组织开展了以保护消费者权益为重点的专项行动，取得了明显成效。

2018年6月25日,上海游客盖某某到青海湖景区某店购买鼻炎花。与店家讨价还价讲定12元一斤，当场免费打磨好之后，商家说12元一克， 消费者总共刷卡付款5800元整。6月28日消费者未能打通二郎剑市场监管所投诉电话后，便向省长邮箱投诉。6月29日消费者盖某某打通二郎剑市场监管所投诉电话后，工作人员向消费者说明了6月28日都去参加管理局统一组织的党建知识竞赛活动未能接通电话的情况，同时，快速解决了投诉，通过微信将5800元转账退还给了游客，取缔了黑心商家。据了解，今年青海湖景区市场监管局共受理消费者投诉30起，处理30起，为消费者挽回经济损失95200元。同时查处无照经 营案件19起 ，罚没款80500元，维护了景区市场经营秩序。

抓安全细检查 做好监督管理

今年，青海湖景区市场监管局把安全生产大检查作为促进安全生产工作落实，及时发现和解决突出问题以及不断完善工作措施的重要手段，将重点时节、重点时段、重点领域安全生产工作作为重要内容进行部署。

2018年5月9日，筹备了青海湖景区安全生产工作动员大会，管理局局长与分管局长签订了安全生产目标责任书， 分管局长与各单位领导也签订了目标责任书 ，确保安全生产工作层层落实到位。其间，共签订《安全生产目标责任书》24份。其后，专门针对二郎剑景区游轮分公司召开“水上安全生产再安排再部署”工作会议。根据工作重点，及时对 二郎剑景区游览道路、栈道、码头、建筑工地等重点区域，对安全生产和防护设施、消防设施、道路交通安全设施、安全警示标志及安全监控装置等进行了全面细致地检查。深入景区宾馆、餐饮中心和观海酒店施工现场安全生产和员工宿舍用电等安全隐患较多的重点场所，对游船、水上自行车、观光电瓶车、马车等游乐设施管理情况，各项安全管理规章制度、应急预案和旅游安全防范等落实和执行情况予以督导检查。

11月30日，印发了《今冬明春安全防火的通知》并强化了督导检查，检查过程中排查各项安全隐患和薄弱环节，针对检查中发现的隐患和问题，当场提出了整改意见和建议，要求各部门立即采取有效措施予以整改，确保景区不发生安全事故。同时，为激励各处室（单位）、控股有限公司进一步开展好2019年安全生 产工作，管理局安全生产领导小组办公室制订下发了《关于评选安全生产先进单位和先进个人的通知》，经各部门民主 推荐，管理局领导小组研究决定后，对 2018 年度安全生产先进单位和先进个人 予 以 表 彰 。 今 年 ，先 后 检 查 宾 馆 28 家 （次），餐饮中心 9 处（次），锅炉房 6 处 （次），餐馆533家（次），其他经营户624户（次）；开展安全知识培训6次，举办食品安全和消防安全演练3次。

同时，现场督导辖区经营者对所经营商品全部明码标价。明确要求，经营中不标价的商品不得出售，未标明的费用不得收取，发放《商品价格标签》40000张、《价格公示牌》670块。做到了餐饮菜品价格上墙，商品一货一签。严防出现 “天价房”“天价菜单”等影响青海湖旅游形象和声誉的事件发生。

笃守信促规范 改善景区形象

青海湖景区市场监管局工作人员教育和倡导经营户诚信经营、文明经商，在辖区内先后7次召集经营户开展诚信教育，与2047户经营户签订了《文明诚信经营自律公约》，通过协会建立个私经营户微信群，及时发布“文明诚信经营倡议书”消费提示、案例分析、舆情通报等，教育广大经营户在经营活动中诚实守信、依法经营，倡导辖区会员文明待客、合法经营、明礼守信、平等竞争；并要求不许哄抬物价，欺客宰客，营造了良好的市场秩序，展现了青海湖景区经营户的良好形象。

在日常工作中，以“治理脏乱差，告别不文明”为主题，在广大经营户中开展了文明经营宣传活动，并集中力量对景区经营场所中的脏乱差现象集中整治。签订《门前卫生三包责任书》，确定 “每日一小扫，每周一大扫，每月一清 除”的卫生清扫与保洁制度。同时，积极参加由青海湖景区保护利用管理局统一组织的环湖地区垃圾捡拾活动，使景区市场的整体环境得到了明显改善。