“没想到现在办事这么人性化，真是太感谢你们了。”日前，在浙江遂昌县医疗保障局服务窗口前，市民叶先生真诚地向工作人员表达了谢意。原来，叶先生患高血压多年，前来办理特殊病种，但因缺少门诊病历和医疗诊断证明书，按照以往规定，叶先生需补齐相关材料方能办理，但工作人员为避免其多次跑腿，在确认其病情，并填写容缺预受理单后，马上为他办理了特殊病种，这让他十分感动。据了解，近些年来，为提升医保经办服务质量，推动医疗保障“最多跑一次”改革，遂昌县医疗保障局在原来精简材料、压缩事项的基础上，推行医保业务“诚信承诺办理”“容缺受理”等机制。“诚信承诺办理”机制即参保人员在医保服务窗口、浙江政务服务网、“浙里办”APP等服务入口提出医保“最多跑一次”事项办理申请并上传规定材料，本人或授权委托人作出材料真实性承诺并愿意承担相关法律责任的，医保经办机构可直接给予办结。其中，零星报销须在收到医疗结算发票原件后再给予基金支付。“容缺受理”机制即参保人员办理医保“最多跑一次”服务事项期间，暂时无法提交规定材料的，可以申请容缺预受理。医保经办机构书面告知参保人员应补齐的具体材料和时限要求，参保人员可以选择到经办服务窗口或通过邮寄的方式将材料递交给医保经办机构，材料齐全后予以正式办理。申请人可选择“运费到付”，运费由医保经办机构收到寄件材料后支付给快递公司。