按照国家市场监督管理总局《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》要求，自7月15日起，青海省市场监督管理局整合原工商、质监、食药监、物价和知识产权5条投诉举报热线电话号码及平台原投诉举报热线12315、12365、12331、12358、12330统一整合为12315。

  今后，消费者在日常生活中涉及消费维权、质量监管、药品监管、物价监管、知识产权维权的投诉举报，就可拨打12315热线号码。省市场监管局12315办公室工作人员介绍，为更好地服务消费者，12315办公室安排了19名接线人员专门负责接听热线。其中，8时30分至12时、14时30分至18时为人工接线时间，其他时间为电话录音，工作时段有专人处理电话录音。热线人员记录消费者的相关问题后，会按属地原则分流到辖区，辖区再分流到各业务口监管部，让消费者反映的问题得到快速解决。