青海省住房和城乡建设厅、青海省政务服务监管局近日联合印发了工程建设项目审批领域市政公用服务管理制度，旨在顺利推进工程建设审批制度改革，加强市政公用服务监管，创造良好营商环境。

据悉，该制度明确了供水、供电、燃气、热力、通信、有线电视等市政公用服务的业务管理、日常管理、服务行为制度。与工程建设项目审批相关的事项全部进驻各级政务服务大厅并设置窗口，对窗口工作人员办理权限充分授权到位；要求通信管理、广电部门及各市政公用服务单位对市政公用服务事项和办事指南进行梳理，优化服务标准和办事流程，健全服务承诺制，规范服务收费；加强对市政公用服务窗口工作人员的教育培训，提升工作人员的能力水平。

同时，畅通了投诉渠道，让企业和群众在办事过程中遇到的不合规行为能够及时得到反映和解决；对申请人提交的申请材料不齐全、不符合规定形式或者具有其他需要告知情形的，工作人员应当一次性告知申请人，符合条件的限时办结。