擅自更改旅游行程、强迫诱导购物、导游未佩戴标识……这些违规行为都要被处罚。旅游旺季到来，为规范我省旅游市场秩序，维护旅游经营者及消费者的合法权益，省文化和旅游厅联合西宁市文化市场综合行政执法局、西宁市市场监督管理局等单位对近期投诉较多的旅游购物场所进行联合执法，查处违规导游42名，行政拘留“黑导游”1名。

　　此次检查中，文化市场执法人员重点对旅行社或导游擅自更改旅游行程、强迫诱导购物、导游未佩戴身份标识、未开启全国导游之家APP等违法违规行为进行了执法检查；市场监管部门针对各类旅游购物营业场所超范围经营、诱骗游客购物等违法违规行为进行了检查整治。整治行动共检查旅游购物经营场所33家，检查旅游团队32个、导游及领队64人。共查处违法违规导游42名，罚款人民币5.9万元，向公安机关移交涉嫌犯罪案件线索1起，公安机关行政拘留“黑导游”1名。同时，联合检查组将西宁市城中区藏密阁珠宝首饰经营部和西宁市城北区润草阁土特产店销售人员涉嫌诱导消费、侵害消费者合法权益的违法经营线索，移交辖区市场监管部门调查处理。此次行动充分发挥与市场监管等部门联合执法优势，起到了跨部门联合整治我省旅游市场各类乱象的示范警醒作用。

　　据悉，今年上半年以来，我省针对网络舆情、来电来信来访等投诉举报，共受理投诉举报68起，办结65起，协调退赔款45万元；处理信访件23件，其中省信访局转交件8件、领导信箱留言15件，有力维护了旅游经营者和消费者的合法权益。