在平时消费过程中，您中过“招”吗？哪些消费热点是您最关注的？3·15国际消费者权益日将至，日前，省委宣传部、省委网信办、省人民检察院、省公安厅、省商务厅、省文化和旅游厅、省市场监管局、省通信管理局、中国人民银行西宁中心支行、省消费者协会等部门单位联合召开新闻通报会，向全社会通报2020年各单位保护消费者合法权益的工作成效，为消费者维权提供借鉴。

省人民检察院：2018年以来，全省检察机关共办理食品药品安全领域的公益诉讼案件458件，发出诉前检察建议250件，启动诉讼程序提起刑事附带民事公益诉讼17件。通过办案，向销售假药和不符合食品安全标准的个人索赔惩罚性赔偿金30余万元。

　　省公安厅：2020年元月至12月，全省公安机关立案查处侵权假冒犯罪案件54起，破获42起，抓获犯罪嫌疑人58名，捣毁制假售假窝点61处，涉案金额2300万元，挽回损失1722万元。

　　省商务厅：对诚信典型和连续三年无不良信用记录的行政相对人，实施“容缺办理”便利服务措施。对违法失信主体实施市场禁入或者服务受限等预防和惩戒措施。今年以来，对申报“青海省质量奖”“文明诚信民营企业”“文明诚信个体工商户”“商务诚信建设先进单位”的企业进行了信用核查，并建议取消了三家企业评选资格。

　　省文旅厅：文化和旅游系统共受理投诉举报893起，协调退赔226万元。同时，各级文化市场执法机构针对未经许可擅自经营旅行社业务、旅行社向不合格供应商采购服务、拒绝履行旅游合同、未经著作权人许可侵权盗版其作品、互联网上网服务场所违规接纳未成年人等侵害消费者权益的违法违规行为加大立案查处力度，不断规范文化旅游市场经营秩序，维护广大消费者合法权益。

　　省市场监管局：开展打击消费领域“霸王条款”、“虚假打折”、预付卡消费侵权行为专项行动，查办案件88起，罚款28万元。2020年，12315平台和消协组织提供咨询服务近10万人次，受理投诉近1万次、举报1500多件，为消费者挽回经济损失1400多万元。

　　省通信管理局：受理电信用户咨询申诉2614件次，依法处理用户申诉46件次，为用户挽回损失8524.68元，申诉办结率达100%。

　　人行西宁中心支行：受理金融投诉204笔，咨询549笔，办结率达100%。投诉主要集中在银行卡类、贷款类、储蓄类，被投诉原因主要是产品服务类、服务质量类、服务态度类。