维护消费者合法权益，创建健康、绿色的品质消费环境，这关乎每一位市民的切身利益。在今年“3·15”之际，西宁晚报再次开通“晚报维权联盟”爆料平台，帮助市民解决消费纠纷，收获了市民的一致点赞。

从3月9日“晚报维权联盟”开通后，很多市民都踊跃加入其中，短短6天时间就收到了来自市民的投诉线索60多条，涉及房产、服务、通信等多个领域。为了让市民的投诉有回应，晚报记者在收集到线索后第一时间就与相关部门取得联系，寻求解答。

【案件回顾】

“我在黄河路7-9号的布兰奇干洗店办理会员卡一张，充值300元，在未通知客户也未退款的情况下，干洗店开成了饺子馆，虽然是同一个老板，但是却无法退款。”网友破涕为笑爆料。

【部门解答】

近两年，预付式消费投诉的比例不断上涨，涉及行业也大多集中在健身、美容美发等。市民在办理预付式消费卡时需要综合考虑商家的营业收入、顾客来源等多方面因素，充值金额也不宜过多，谨慎办理切勿跟风。

【案件回顾】

“你好！我是城北一小区的业主，合同上这个小区交房使用时间是2012年的12月31日前，可是到现在我们业主迟迟拿不到房产证，希望通过媒体能维护我们自己的权益。”

【部门解答】

涉及房产方面的投诉，省消协的工作人员建议广大消费者可以直接拨打房产投诉电话，或者通过司法途径来维护自己的合法权益。

【案件回顾】

“2016年7月16日在淘宝阳光味道旗舰店上买了一台破壁机，用了不到两年，中间维修过一次，现在有个清洗的功能键又坏了，联系客服处理，可是客服以厂家停产该商品为由，拒绝解决问题，真的很气愤。”

【部门解答】

消费者在网购时出现商品质量问题，应该及时拨打12315投诉热线，消协工作人员会将投诉案件直接转给网站的售后服务平台进行解决。