2020年新冠疫情突发以来，按照省委省政府紧急部署安排，省发展和改革委员会应急研发“信用健康码”系统上线运行，迅速与国家一体化政务服务平台实现对接，使青海成为首批实现与全国各地电子健康信息互通互认的省份之一。目前，该系统已稳定运行一年多，有6万多家单位（场所）注册、逾800万人申领“信用健康码”，在常态化疫情防控中发挥了积极作用。

“信用健康码”系统上线运行后，省发展和改革委员会始终坚持以人民为中心、突出需求导向，持续升级完善系统功能，相继推出“信用健康码”代领、扫身份证直接转码、人证测温一体识别、疫苗接种状态展示及预约、融合国家大数据行程卡信息等多项升级功能，极大便利了群众“一码通行”。7月份以来，全国疫情呈现多点散发态势，对此，省指挥部连续发出通知、通告，要求各类人员密集场所全面加强健康码查验措施，促使“信用健康码”注册量、扫码量激增，日扫码量突破102万人次。由于“信用健康码”功能多样，市民因操作不当产生大量的咨询、求助和投诉，近期高峰日客服电话量达到1200余人次以上。

针对当前这一实际情况，省发展和改革委员会同联通公司政务云运维团队紧急制定系统运行保障及值班计划，安排专人24小时盯守，并积极衔接协调省卫生健康委、省政府信息与政务公开办公室等部门，赴“12345”政务热线电话服务中心实地调研对接，在“信用健康码”系统使用量超过去年疫情最严重时期2倍的情况下，全面有效保障了系统稳定安全运行，为全省疫情防控工作大局提供了强有力地高效支撑。