今年上半年，全省各级消协组织共受理消费者投诉588件，其中，省消协通过“ 智慧315”平台受理投诉54件 ，通过“ 电商绿色直通车 ”受理投诉5件，解决576件，解决率 98%。 为消费者挽回经济损失 132万元 。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉13件，加倍赔偿金额7万 元。接待消费者来访和咨询 4680余次。 根据投诉性质分析，产品质量、售后服务及合同问题依然是引发消 费者投诉的主要原因，占投诉总量七成 。其 中，质量类投诉170 件，占比28.9% ；其他类投诉150件，占比25.5%；售后服务类投诉77件，占比13.1%；合同类投诉68件，占比11.6%。根据投诉类型分析，全省消协组 织受理商品类投诉301件，占投诉总量的52% 。其中 ，交通工具类投诉159件，家用电子电器类投诉36件，食品类投诉30件，分别占据商品类投诉前三。服务类投诉287件，占投诉总量的48.8%。其中，电信服务类投诉83件，其他商品和服务类投诉52件，生活、社会服务类投诉48件，分别占据服务类投诉前三。较去年同期相比，电信服务类、公共设施服务类和生活、社会服务类投诉增幅较大，分别上升 453%、1400%、336%。