7月8日，西宁市召开2020年旅游旺季服务保障指挥部工作会议。市旅游旺季服务保障指挥部总指挥、副市长陈兆超和指挥部成员单位负责同志参加了会议。会议通报了2019年全市旅游旺季服务保障工作情况，讨论通过了《提升旅游服务水平促进文明旅游行动方案》，对2020年旅游旺季服务保障相关工作做了安排部署。

会议指出，各成员单位在旺季服务保障工作指挥部的领导下，坚持问题导向，主动作为，旅游旺季市场总体平稳有序，但仍然存在旅游综合整治未形成合力、旅游设施配置不完善等问题。

会议要求，各单位要着力加强旅游安全隐患排查治理监管，规范旅游市场秩序和专项整治，提升旅游旺季服务保障水平，推进文明旅游工作常态化，努力实现“安全、文明、有序、便捷、高效”的旅游旺季服务保障工作目标。在今年疫情持续时间较长，旅游市场低迷的情况下，各成员单位要以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，以加快建设绿色发展样板城市和新时代幸福西宁为契机，以提升服务保障水平为重点，开展旅游市场专项整治，提升旅游环境建设管理水平，积极倡导文明旅游，紧盯疫情抓防控，全力保障旅游旺季市场秩序。

会议强调，要全面提高涉旅行业安全生产工作。按照“属地管理”原则，制定应对公共突发事件专项应急预案，抓好疫情防控，排查安全生产隐患，守牢安全生产每一道防线。全面提升涉旅行业服务能力水平。深入开展“人员大培训、岗位大练兵、环境大整治”工作，为市民、游客提供良好的旅游环境和一流的服务体验。各成员单位要结合职能分工，加强综合协调治理能力，全面提高旅游市场综合整治能力，确保旺季投诉案件快速办理、高效办理。根据文明旅游联席会议任务分工和工作重点，积极倡导文明旅游宣传，努力营造“人人服务旅游，人人服务游客”的良好氛围，不断扩大“绿水青山·幸福西宁”影响力和知名度。