突如其来的疫情让人民群众止步于家，在这特殊时期，工商银行西宁城北支行积极发挥党员先锋模范作用，扛起担当，在战疫中践行初心使命。

近日，工商银行西宁城北支行接到一通特殊的来电，电话中客户咨询手机银行转账是否有个人和公司的功能限制，网点负责人便询问客户是否有紧急的金融业务需求，客户称有笔跨行转账，要在十分钟之内完成汇款，否则会影响征信。凭借职业本能和多年经验，客户的回复立即引起网点负责人警觉。在认真询问相关情况，核对相关信息后，认定该笔转账为电信诈骗，并向客户做了认真解释，将相近的案例向客户做了宣导。

随后，客户根据网点负责人的指导，对这笔汇款进行验证，确定为电信诈骗，为客户挽回了巨大的经济损失。