近期，在复工复产有序推进之际，国家税务总局西宁市城东区税务局高效落实“四力”要求，扎实开展“便民办税春风行动”，区局全体干部职工勇立“助力复工复产”潮头，为服务经济社会发展贡献税务力量。

　　“银税互动”缓解企业融资难题

　　疫情发生以来，城东区税务局不断强化纳税信用评价结果的增值运用，帮助纳税人通过“银税互动”产品顺利贷款，当好金融机构和小微企业间的融资“推动人”，为全力支持企业复工复产提供了良好的保障。

　　青海航源信息科技有限公司是一家提供软件系统开发与运营、计算机软、硬件及辅助设备销售等服务的企业，受疫情影响，该公司招标项目延期，再加上停产期间仍旧存在的施工、人员工资等刚性支出，导致公司资金周转困难。“听朋友说现在银行和税务局有‘银税贷’产品，可以凭借纳税信用等级贷款，无需担保、手续简单，想到我公司一向诚信纳税，就想试一试。”该公司法人马德君表示，“银税互动”产品贷款利息相对较低，且到账速度快，如果能顺利办理，可以极大地缓解公司目前面临的资金困难。

　　马先生在前往中国银行办理贷款手续时，由于2019年青海省纳税信用等级评定结果尚未对外公布，他不得不联系主管税务机关开具相关证明。城东区税务局在接到青海航源办税人员的诉求后，立刻为该企业开辟绿色通道，按照“特事特办，急事急办”的原则将上报审批环节简化，快速为该企业开具了2019年纳税信用等级预评价证明，信用等级评定为A的青海航源信息科技有限公司随即成功办理“银税贷”。

　　该公司法人马德君先生开心地说：“真的没有想到这笔贷款办得这么容易，这笔85万元的‘银税贷’门槛低、周期短，保证了我公司在生产经营过程中的流动资金周转需求，真是解了燃眉之急啊！”

　　靶向宣传“快准稳”一企一策助复工

　　“企业和个人通过公益性组织或者县级以上人民政府及其他部门等国家机关，捐赠用于新型冠状病毒肺炎疫情的现金和物品，允许在计算应纳税所得额时全额扣除。”这是城东区税务局干部正在通过视频直播为纳税人讲解近期税费优惠政策。

　　为了让纳税人、缴费人及时了解和掌握近期密集出台的一系列支持疫情防控和复工复产相关税费优惠政策，区局进一步通过咨询热线、手机多端视频通话等方式将线下辅导培训转移到线上，更多地利用新媒体手段为纳税人、缴费人不定时推送总局、省局支持疫情防控物资保障、支持中小微企业复工、支持公益捐赠等税费优惠政策，在线解决个性化问题，让纳税人、缴费人足不出户就能及时了解掌握最新税收动态，让优惠政策坐上驶向纳税人的“加速车”。

　　区局多部门联动，摸排调查辖区内企业复工复产情况，并积极联系红十字会、民政局、区总工会等单位，依托多部门数据建立捐赠企业数据库，将掌握情况下发各分局，扎实做好税费减免工作，为疫情防控期间各项税费优惠政策的落实加上了“瞄准器”。同时，区局推出“容缺办”，对于申报时资料不全但不影响实质审核的，可在纳税人保证并上网核查后先行办理业务。优化“预约办”，为纳税人、缴费人提供预约服务，错期错峰安排，确保办得安心放心、快捷高效。积极推进“网上办”，利用各种渠道发布公告、通知、办税提示，根据“一次都不跑”办税指南及网上办税缴费事项清单，引导纳税人、缴费人“网上办、自助办”，推动政策落实“稳扎稳打”。

　　“智税互动”优服务税费政策“云”辅导

　　在省局征管与科技发展处的大力支持下，经过前期培训、预约纳税人绑定公众号、相关功能测试等工作，“智税互动平台”于4月8日正式在城东区税务局投入运行，进一步深化“放管服”改革，推进“信息管税”，优化营商环境，精准服务纳税人。

　　“智税互动平台”目前开放四个功能模块，一是咨询客服查询，查看税务局对外公开的所有咨询电话；二是我的绑定，操作人员凭在税务局“金三”系统中实名登记的手机号码可以查询到名下所有关联纳税户所属税务局、税收管理员及联系方式；三是未申报提醒，局端通过设置在申报期结束前连续对纳税人进行未申报提醒；四是税收政策精准推送，税务局通过区分纳税人的性质分别推送适合纳税人的税收优惠等相关政策信息，还能以会议通知、调查问卷等形式获得纳税人的准确需求。

　　区局对“智税互动平台”推广予以高度重视，及时制定相关工作机制，推广初期先行对税务人员进行了培训，了解平台相关功能。为便于纳税人操作录制了2分钟的纳税人端操作讲解小视频，让纳税人对平台的操作有更清晰的了解。并组建以驻场工程师、各部门业务骨干为主体的微信工作群，及时解决推广过程中产生的问题。目前区局主要对单位纳税人、领取税控设备或达到起征点的个体户纳税人进行绑定，截至当日，全局单位纳税人绑定4790户次，个体工商户纳税人绑定718户次。

　　“智税互动平台”在区局的正式运行更进一步推广了电子办税及全程“无接触式”办税，通过平台实现自动提醒、确认业务，免去旧征管模式下通过电话逐户通知涉税事宜等事项，降低了税收征纳成本、拓宽了“互联网+税务”的渠道，更加优化城东税收营商环境、减轻纳税人负担、提高纳税遵从度，让纳税人足不出户就能办理涉税事宜，切实提升了便民办税服务水平，帮助企业纾困解难，“硬核”推动企业复工复产。