西宁市城东区通过积极努力、多方协调，于今年8月试运行全省首个营商环境微型服务站，采取窗口办理与自助服务相结合的“线下+线上”综合服务模式，打造了辐射西宁市城东区建国路商圈近千家企业的“一站式、零距离、高效率”的政务服务，优化营商环境向基层延伸实现新突破。

为使“小阵地”切实发挥便企利企大作用，东区营商环境微型服务站将政务服务窗口前移，以“商圈就近办理、社区联动服务”为工作路径，实现与企业息息相关的政务服务事项“就近办、自助办、可代办”，进一步畅通了政务服务“最后一公里”，着力提升中小企业获得感和满意度。据了解，该服务站目前可实现三项微服务。政务微服务，设置了2个综合窗口，商事、社保等单位工作人员定期轮换入驻，企业设立、社会保险参保登记等部分业务可实现一站式办理。企业和群众还可以在服务站综合窗口进行咨询、递件、取件，现场帮办员通过青海省政务服务网、“青松办”APP等多种渠道协助企业和群众进行业务办理，进一步提高办事效率和水平；自助微服务，设置了资料查询机、政务服务机和商事登记全业务自助一体机3台设备，实现305项行政服务事项材料及流程自助查询，39项高频事项在线办理。企业无须再到城东区市民服务中心窗口排队，在任意时段轻松办理营业执照、银行开户等业务，进一步提升了企业设立登记便利度，通过实体窗口转为自助服务工作台，进一步提高了企业的满意度和获得感；代办微服务，配备了1名专职代办员，为企业提供跑腿代办服务，让“跑一次”“不出商圈”甚至“零跑腿”的便捷高效成为现实。同时，建立服务站工作人员与审批部门人员“一对一”联络机制，在遇到急、难、紧、特事项时，工作人员可以及时、准确联系到相关审批人员，确保对商圈企业辅导、帮办、代办及时、准确、到位。

城东区将持续深化改革创新，以商圈党建为引领，开展“商圈管家”主题式政务服务，建成党建引领下的开放式、集约化、共享性的服务平台，使微型服务站真正成为助企服务的主要载体和优化营商环境的重要窗口，擦亮“政务服务金名片”，推动全区营商环境迈上新台阶。