西宁市创新推行幸福养老管家服务，通过困难有人帮、服务有人助、质量有人跟、安全有人管、政策有人答，实现养老服务“贴身服务零距离”。来自西宁市民政局的数据显示，自去年10月至今年3月底，幸福养老管家协调开展探访关爱等各类服务2.1万余人次，分类提供文体娱乐、助餐助洁、医疗康复等服务1848人次，服务满意率100%。

记者从西宁市民政局了解到，“幸福养老管家”以老年人需求为导向，建立服务清单，明确8项服务内容，通过“一机在手、需求点单、链接服务”模式，提供个性化精准服务，不断满足老年人多样化需求。同时，建立市、县（区）、服务组织三级资源库，整合医疗、物业、商超等3416家服务资源，开展“幸福星期三”“遇四说事”集中服务日等活动。

通过定期开展独居、空巢、高龄等老人入户探访工作，管家详细了解老年人身体、情感状况，开展用气、用电、用火情况检查，确保老年人居家安全。并对涉老项目和居家养老服务入户监督回访1.5万余次，针对不满意服务事项，及时与相关组织沟通协调整改事宜，确保养老项目安装到位，居家服务质量到位。