党的十八大以来，西宁市以“互联网+医疗健康”为载体，通过搭建信息高速路、打通市县乡村四级信息孤岛、整合健康信息档案、丰富人性化服务等举措，构建起“智慧+医疗健康”的信息化服务新体系，让群众充分享受到医疗健康信息化带来的便捷和实惠。6月20日，在西安召开的中国卫生信息技术交流大会上，西宁市卫生健康委员会电子健康卡推动“互联网+医疗健康”创新应用荣获2019年度全国电子健康卡普及应用优秀案例。

及时快捷，实现远程会诊“数据跑”

整合利用现有资源，紧紧围绕“大卫生、大健康”理念，以人民健康为中心，深化四级紧密型医联体，加快健康服务共同体建设，打造互联互通的市县乡村四级卫生健康信息平台，对四级医疗卫生资源在线上进行有效整合和分配，让各级医疗卫生机构的功能定位和诊疗范围更加明确，提高了区域内医疗卫生服务整体效率，实现部门、区域、行业、患者间数据开放融合、共享共用。以远程心电、远程问诊、远程会诊、远程手术指导、病例讨论等实时远程医疗服务，推动城市优质医疗资源下沉，实现以大带小、以强扶弱，提升了基层医疗卫生机构服务能力，打通医疗服务通道，强化医保金保系统中分级转诊系统的应用，推动基层检查、上级诊断、县域互认，为分级诊疗、双向转诊提供了第一手信息，“转”有依据，“留”有保障，“上转”及时，“下转”便捷。让一些疑难杂症患者能顺利地进入到上级医院，让常见病、慢性病患者下沉到基层医疗机构，方便群众基层就诊，在家门口看病享受高水平专家诊治。截止目前，全市58家乡镇卫生院全部开通了远程会诊，远程医疗服务覆盖所有医联体、医共体，市第一医疗集团通过“云诊室”把患者病历、影像资料提交给集团智慧云平台进行预约会诊，实现了集团内市、县、乡、村四级医疗机构同时在线进行远程疑难病例会诊。截止6月底集团内开展远程疑难病例430余例，病历讨论、手术指导556人次；开展远程心电诊断5.39万人次，远程培训147期，实现了“信息跑、数据跑、医生跑”代替“患者跑”。

精准服务， 实现预约挂号“信息跑”

西宁市第一医疗集团在原有的诊间叫号、门诊一卡通、移动护理查房系统、电子病历系统等基础上，率先在全省实现了手机微导诊、手机预约诊疗、手机缴费查询、网络预约挂号和医院内手机智能导航等数字化、网络化服务，院内实现了信息互联互通，医生第一时间从手机上、电脑上查看到各类报告单等各类信息，并进行办公，有效解决了眼科、皮肤科、老年科等重点科室老年患者多、门诊窗口排队等候时间长、拥挤、住院床位紧张等局面。截至目前，共开展预约诊疗18.22万人次，网络预约挂号比例达59%。西宁市5家公立医院、9家县级医院已全面已全面完成电子健康卡适应性改造，共发放电子健康卡66908张。

智能照护，实现健康管理“零距离”

畅通“健康西宁”，以分级诊疗为核心的移动APP信息平台和基层信息服务应用系统建设，推动同质化、协同化、一体化服务进程，投资789万元，将医生和居民APP、大病托底、免费药品发放和贫困患者医疗看护机器人作为重点建设内容，利用互联网技术不断优化医疗服务流程，加强重点人群信息健康服务，建立重病及孤寡老弱病残应急呼叫、自动报警等智能照护管理服务系统，建设慢性病管理、家庭签约、双向转诊、用药咨询和贫困人口大病托底保障服务系统，为贫困患者提供预约诊疗、应急视频呼叫、可穿戴设备远程健康监测，实现线上线下医疗健康服务有效衔接，推进智能化装备普及率，提高服务群众健康效率，为群众提供人工＋智能的“零距离”卫生健康服务。

床旁结算，实现出入院办理“零跑路”

以方便群众、提高工作效率为目的，通过优化服务流程，丰富信息服务方式,合理用药监控、银医自助机、自动发药机、智能导航、医生家庭办公等60余项信息系统支撑，率先在全省公立医院开展床旁结算和移动查房工作，进一步简化就医手续、强化管理手段，并在方便患者就医流程、减轻医务人员工作压力、提升医疗护理质量和医疗风险防控方面发挥了重要作用。实现了院内“就近跑、最多跑一趟，零跑路”，极大提升了群众的就医获得感和幸福感。经测算，患者采用窗口排队办理出入院手续的时间，上午平均在35分钟，下午平均在20分钟；而接受床旁结算的患者出入院办理的时间平均在10分钟左右，工作效率提升2—3倍，截止2019年上半年全市共有7.4万人次享受到床旁结算办理业务占出院结算比例达70%以上。西宁市各医院每年节约打印纸及其他耗材经100多万元.