◆本报记者 李增平

10月30日，有网友发微博打听西宁丹缇烘焙店（力盟商业街店）的下落。记者在网上检索“丹缇烘焙”这几个字，发现询问丹缇烘焙是否关门的网友不少。

有网友早在7月23日询问：“还有没有小伙伴跟我一样，丹缇烘焙的卡里还有钱，然而店悄无声息地倒了，没有一点点的防备，也没有任何告示”。

在得知关门的消息后，很多网友表示，自己也是会员，也有同样的遭遇。

记者多方查找了解到，西宁有五家丹缇烘焙店，关门的不止一家，无论是力盟商业街的店铺还是海湖新区的店铺，客服电话不是空号就是没人接。

会员卡消费者：

烘焙店人去楼空，怎么办？

网友梅朵最后一次在丹缇烘焙消费是6月份，8月1日，她前往力盟商业街店消费时，发现这家店不再营业，询问保洁员才得知，烘焙店已经有好几天不开门了。去五四大街店，也是人去楼空，门店都变了。之后，梅朵去了位于城中区解放路的门店，遇到同样的情况。

“卡里还有200多块钱，怎么办？”这个问题不仅困扰着梅朵，和她一样持有会员卡和充值卡的消费者也面临同样的难题。

10月30日，记者在力盟商业街看到，原来的丹缇烘焙店已经易主，门店正在装修。装修工人告诉记者，原来的店关了，现在这里要开一家面片馆，10月29日开始进场装修的。

商铺管理方青海力盟商业投资运营有限公司工作人员告诉记者：“该门店是在2014年入驻力盟商业街，经营状况良好，今年不知道为什么，忽然关门了。”

针对会员卡消费的问题，工作人员说，也有消费者来公司询问丹缇烘焙店的事情，作为管理者建议消费者可通过工商部门解决此事。

商家：

已制定方案解决会员卡余额

丹缇烘焙是西宁是本地的一家食品公司，主营蛋糕、甜品、饮料加工。该公司在西宁有五家店，分别位于力盟商业街、五四大街、万达广场、海湖星城、解放路。目前，五家店已经全部关闭，有的店铺已经换了门头，有的店铺尚存在，但里面已经搬空。

记者通过多种渠道，联系到丹缇烘焙店负责人裴先生，他告诉记者，会员卡发行大约在1000张至2000张之间，单张卡的金额在200元左右，之前已经有会员联系他询问店铺关闭会员卡未消费完的事情。

针对会员卡余额，裴先生给出了这样的答复，“我们制定了两套方案：第一，在12月之前再开新的店铺，持有会员卡的消费者可以继续在新店消费。第二，如果新店未能如期营业，会员可以到公司指定的消费地点进行消费，再者会在一定时期内，退还消费者会员卡里的余额。”

现实：

会员卡用优惠吸引顾客

人们的消费越来越多样化，充值会员卡消费的服务也是涉及餐饮、洗车、美容美发、娱乐休闲等众多行业。针对这类会员卡消费，让消费者利益受损的案件也是屡见不鲜。即便如此，消费者还是对会员卡消费比较青睐。

“原来在理发店办过会员卡，充1000元可以享受会员价，比原价少了300多元。”在理发店办理过会员卡的吴女士说。从吴女士的消费观念中可以发现，消费者愿意去办卡主要原因是：办卡有折扣优惠或充值有赠额。

那么会员卡消费，真的很“优惠”么？

“以后再也不办这样的卡了！”吴女士告诉记者，她办理的理发店会员卡1000元可以剪发15次，限期3年，可是期间她去店里的消费次数一个巴掌都能数的过来，可就在上个月去消费时被告知，消费次数已经用完。吴女士认为，这就是一个消费“陷阱”，办卡交钱后，都是他们说了算。

多种报道显示，消费者办理会员卡后，在使用过程中，多少会遇到：“商家跑路”“余额不能取现”“过期无法使用，又不退款”这样的坑。

提醒：

会员卡有风险，消费须谨慎

针对会员卡消费，青海延辉律师事务所主任王延辉说，消费者遭遇会员卡消费金额未消费完，店家关门的困境时，首先带好相关证据找当地的消费者协会，向工商部门或者当地的商务、市场主管部门投诉。如果无法通过协商的途径解决，消费者可以依据相关法律规定，通过诉讼程序来维护自己的合法权益。

王延辉提醒，如果经营者推出优惠力度过大或起购金额明显偏高的会员卡消费方式，就值得引起警惕。大幅度的折扣与起始金额意味着商家资金管理的风险性提高，也有可能是商家的财务状况已经出现了问题，希望通过大额预付来“拆东墙补西墙”。

消费者在会员卡消费时，注意了解经营者的销售套路和真实的服务质量，在付款前耐心地读完合同或卡片上注明的内容，对于任何在合同没有写明的项目，尽量在询问清楚之后再预付款，并在交流中尽可能保留对自己有利的证据，如录音，微信（保留聊天记录）等。