今年以来，西宁市市场监管局不断强化旅游市场监管，加强部门协作配合，努力提高旺季旅游市场整治效果。

一是强化经营主体资格监管。加强企业年报宣传引导和“双随机、一公开”监督抽查，旅行社等涉旅企业完成了年报工作，“双随机”抽查旅行社6户，全部录入国家企业信用信息公示系统进行了公示。同时，加强无照经营和超范围经营行为的监督检查，依法查处无照经营15户，取缔住宿和餐饮等行业无照经营户91户，清理尾随兜售纪念品商贩86户，对1家有照无证分支机构责令停止营业并移交相关部门调查处理。二是开展旅游旺季集中整治。以旅行社、土特产商店、旅游沿线商店为重点，加大日常巡查和执法检查力度。检查涉旅经营单位2152户（其中旅行社53户），对34户证照不全、标识不规范、环境卫生差的经营户下发限期整改通知责令停业整顿，依法查处违法违规案件19件，其中城北区局调查处理了藏草堂商行、晶晶特产经销部、德普源商贸公司等3件较大的案件，分别处以5.05万元、10.2万元、10万元罚款，并责令停业整顿的行政处罚。湟源县局对舆情反响较大的“富氧水”开展全面检查，立案调查4家经营单位。通过日常巡查、重点检查、联检联查，让经营者感受到事事有人管、时时受监督的监管压力，提高经营户自我管理、自我约束的自律意识。先后对塔尔寺、日月山等景点和老爷山、茶汉素等景区开展了专项整治，举办旅游景点照相业培训班1期，召开景区景点经营户会议3次，在各景区景点设置消费提示牌、大型宣传喷绘、消费投诉举报电话等公示牌10余处，便于游客就近投诉、就地解决。三是突出特种设备安全检查。以公园、旅游景区景点大型游乐设施、旅游观光车以及展览场馆、车站医院、商场超市、宾馆饭店等人员密集场所在用电梯等特种设备为重点，现场检查电气控制装置、安全保护装置、传动系统等重要部位及零部件，查验操作人员持证上岗、定期检验日期、日常检查记录、维护保养记录、重大节日安全运营方案、应急措施等记录文件，确保设备设施使用安全。共检查电梯3177台（次），旅游观光车60台，大型游乐设施207台（次）。对城中区奥斯陆和大通县鹞子沟等在用的4台游乐设施因存在安全防护不完善、地基不稳固等问题隐患下达了《特种设备安全监察指令书》责令停止使用限期整改，拆除了公园内非法安装使用的儿童蹦极设备12台，责令塔尔寺景区暂停运营因道路不符合标准的旅游观光车。针对特种设备“网上飘红”进行清理，检查督促使用单位整改问题隐患，推行复检复查合格后恢复使用的监管措施。目前我市大型游乐设施均在检验有效期内，检查中发现的安全隐患已督促整改。四是助力西宁美食节成功举办。在展示体验活动特色街区开展全天专人巡查值守，检查参会经营户营业执照、许可证、从业人员健康证等相关文件和从业人员规范着装、食品“三防”设施等内容，确保环境卫生合规，食材原料合格。对使用煤气罐、液化气瓶的餐饮经营户查验罐瓶的审验期限，保证用气安全。积极协助配合主办单位开展青海地方特色小吃征集活动，动员和推荐特色餐饮经营户46户。五是强化协作联动机制。按照上下级有效联动、各部门协调互动的协作机制，先后配合旅游等部门调查处理了浙江游客反映在湟源克素尔藏寨和西宁藏医药展览馆的投诉、湟源县高价“富氧水”事件整治以及消费者对城东尚东国际酒店的网络舆情调查，配合徒步群集中乘车点检查5次。六是加强消费权益保护。发挥12315和12365消费维权网络作用，及时办理12345分流转办信息。共受理调解涉及旅游方面的消费者投诉举报82件（其中旅行社5件，汽车租赁9件，宾馆饭店35件，土特产28件，加油站2件，工艺品3件），做到了投诉有调解、举报有查处、转办有回复、处理有结果。