本报讯（记者 郭佳 通讯员 苏明亮 张先彪）近日，西宁东川工业园区消费者协会调解了一起贵重物品遭损坏的纠纷，使消费者的权益得到维护。

6月5日，贺某在西宁经济技术开发区顺丰快递点（以下简称顺丰快递）邮寄了价值3万余元的冬虫夏草到海南省三亚市，当时贺某对冬虫夏草进行了保价并要求航空运输。6月10日，贺某的家人收到快递后发现邮寄的真空包装有破损，里面的冬虫夏草发黑变质腐烂，遂拒绝签收并立即联系顺丰快递进行索赔。顺丰快递只答应承担邮费赔偿，对于保价内容解释为自然性质造成，不予承担货物赔偿，并迟迟没有处理结果。贺某认为自身的合法权益受到了严重侵害，于6月11日，将顺丰快递投诉至西宁东川工业园区消协。

接到投诉后，西宁东川工业园区消协组织工作人员立即展开调查，经实地调查实情、向顺丰快递工作人员询问了解，查明贺某反映的情况属实，且顺丰快递未按贺某要求进行航空运输。经进一步核实情况后，西宁东川工业园区消协工作人员指出顺丰快递存在违法行为，应承担的相应法律后果。

日前，顺丰快递与贺某达成一致调解方案，一次性赔偿贺某物品损失及快递费用31400元。