西宁市民在消费过程中最头疼哪些事？日前，记者从市市场监督管理局获悉，3月份，我市市场监管部门通过电话、上级分流转办等方式接受咨询投诉举报405件，为消费者挽回经济损失52万元。

据统计，3月份我市共受理分流投诉举报405件，其中商品类126件，服务类279件。商品类投诉主要集中在食品类、房屋类、服装和鞋帽类、家用电器类、饮料类。“食品类投诉居高不下，主要是因为商家会员卡和代金劵使用限制多、存在部分食品过期变质现象等，从而造成消费者的投诉多。”市市场监管局有关负责人表示。服务类投诉排名前五依次为：餐饮住宿类、销售类、其他类；美容、美发、洗涤类；文化旅游体育类。“销售类投诉主要反映的问题在于经营者不按合同约定履行承诺，售后无保障从而造成消费者投诉较多。”

下一步，市市场监管部门将进一步加大消费教育引导力度，教育引导经营者诚信、守法、文明经营，消费者绿色、健康、合理消费，凝聚社会力量，共建安全放心的消费环境。