本报讯（记者 郭佳）据西宁市市场监督管理局消息，截至目前，西宁市已建立消费维权服务站782个，受理消费投诉数量达855起，双方和解842件，挽回经济损失达66万余元，调解和解率达98.48%。

今年以来，西宁市市场监督管理局扎实推进“五进”（即进商场、进超市、进企业、进学校、进景区）工作，不断健全12315行政执法体系，切实保护消费者合法权益。将12315消费维权网络建设作为市场监管部门为民办实事项目，列入年度绩效考核的重要内容。在12315电话平台的基础上，实现来人、来函、电话、网络等投诉举报咨询全方位受理，将消费诉求直接分流到各县区局，由各辖区监督所在法定工作日内处理各类投诉举报案件并及时通过系统给予反馈。

同时，在处理消费者投诉举报过程中，对发现的销售假冒伪劣商品等违法行为线索，进行认真梳理、排查，积极探索完善“诉转案”工作机制，对涉及范围广、影响大的案件挂牌督办、限期办结；对存在问题较多的市场主体，及时进行行政约谈，通报情况，督促整改；对消费者反映强烈的重点商品和行业，加强商品质量监管，有针对性开展跟踪抽检，集中进行专项整治，保持对消费侵权法行为的高压态势。