西宁市档案局始终不忘“为党管档、为国守史、为民服务”的初心和使命，以惠民服务保障民生来彰显社会诚信，有效维护了公民合法权益，保障了群众切身利益。

随着党和国家各项惠民政策相继出台，来档案馆查档利用的人员也越来越多。他们年龄不一，经历各异，诉求也各不相同，但他们怀有一个共同的期望，那就是能够在档案馆查找到他们需要的东西，能帮他们解决难题。市档案局以群众需求为中心，秉承人性化服务，坚持“接待咨询热心、解答问题耐心、调阅档案细心”原则，提供馆藏档案资源利用服务。采取多样化服务手段，通过电话查档咨询服务、函电代查服务、预约查档服务、档案数字化查阅、与省档案馆联合开展跨馆查阅服务等，最大限度满足不同群体、不同地域查档者的需求，提升服务效能。

镜头一：点赞。面临即将退休的周女士因在市呢绒时装厂工作期间（1987-1996年）的个人档案丢失，退休工龄将少算10年，退休工资则少拿许多。情急之下，她到市档案馆查找相关档案资料。查阅人员耐心细致的询问事由，最终在市劳动局1987年文书档案长期卷中找到了有她名字的招工文件，给她复印并出具了证明。当周女士拿到盖有市档案馆复制章的复印件时，激动地说：“没有这档案文件，我的问题就将石沉大海，感谢档案馆的同志们，我为你们热情周到细致的服务点赞！”

镜头二：笑容。鲍先生是青海某工程公司的专业技术人员，因其专业技术职务任职资格证书的丢失，给他造成工作上的诸多不便，补办任职资格证书必须有任职资格的批复文件。于是，他到市档案馆查阅相关文件。档案馆工作人员在市人事局2003年文书档案长期卷中，找到了有其名字的专业技术职务任职资格批复通知，并出具了复印件和证明，为他补办专业技术职务任职资格证书提供了依据。鲍先生露出了满意的笑容。

镜头三：满意。在全市二轮修志工作的全面铺开之际，市档案馆接待近40家单位的编史修志人员1200余人次，提供档案资料2万余卷（件），复印资料近5万页。内容包括机构沿革、人事任免、重大活动等，保证了史志内容的全面、完整、真实、准确，服务了全市中心工作。

以上镜头正是西宁市档案局对标“管档守史，‘资政’以服务大局发挥作用为‘突破口’，‘育人’以抓好‘三个基地’建设为‘着力点’，‘惠民’以提供便捷高效服务为‘检验尺’”的“社会诚信具体化践行标准，创新服务方式，提升服务能力，开展惠民服务的一个缩影。今年以来，市档案馆已接待档案查阅利用200余人次，调阅档案资料2914卷（件），提供复印15800页，为编史修志、退休人员的工龄核算、核实干部档案信息等提供了高效精准服务，为营造社会诚信守信氛围添砖加瓦。