1月2日15时许，11路公交车司机高永军开着公交车往青海大学方向行驶。在北山市场站，一个身穿银色羽绒服，头戴黑色棒球帽的小女孩独自一人上车。“你一个人乘车吗？家人呢？”有乘客注意到孩子没有大人跟着，立刻询问小女孩的情况。

“我一个人，要回家，到了二十里铺站我就知道往家怎么走了。”小女孩说了大概地点，但说不清详细地址。

乘客立刻把小女孩带到司机身边，告诉高师傅，孩子可能是走丢了。

停车，报警。考虑到孩子的家长有可能就在附近，刚走了一站路，高师傅就把车停到了湟水河建材市场站。

小女孩告诉高师傅，她5岁了，知道家长的名字，但不知道电话号码。

车上还有乘客，等警察来的时间，高永军让乘客乘坐后面来的11路车，他带着孩子在车上等候。

很快警察赶了过来，向警察说明情况后，高师傅再次开车上路。16时许，高师傅对《西海都市报》社区记者说，他了解到孩子已经安全到家了，很感谢乘客们的配合。