本报讯（记者 蓝海梅）记者从西宁市市场监督管理局获悉，自2016年西宁市在各类市场、商场、超市等推行经营者首问和赔偿先付制度以来，截至目前，西宁市已有79家经营户承诺“经营者首问和赔偿先付”，并签订了赔偿先付承诺书。

“经营者首问制度”是指对消费者的合理诉求，经营者要依照“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责和保证质量、诚信经营”的原则，主动承担首问责任，快速解决消费诉求。“赔偿先付制度”是指对消费者的合理诉求，商场、市场和平台经营者要依照“及时受理、快速协调、先行赔付、事后追偿、杜绝推诿”的原则，履行消费维权第一责任人职责，妥善处理消费纠纷。