为全面落实新冠肺炎疫情防控措施，最大限度减少人员流动聚集，降低新型冠状病毒的传播和蔓延，确保疫情期间政务服务“不打烊”，城北区政务服务监督管理局根据青海省政务服务监督管理局《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》精神，按照区委、区政府统一安排部署，强化责任，因地制宜、多措并举，积极倡导“网上办、掌上办”，全力推行“预约办、咨询办”，为企业和群众提供高效便捷安心的政务服务。

“网上办、掌上办”更方便。疫情防控期间，城北区政务服务大厅全力推行“不见面”服务，倡导“网上办、掌上办”。及时通过“城北区行政服务中心”微信公众号平台、展板公布青海省政务服务网网址、“青松办”APP下载二维码、“城北区行政服务中心”微信公众号二维码，以及使用说明等，提升群众和企业知晓度。通过“网上办、掌上办”，最大限度让“数据多跑路、群众不跑路”，阻断疫情传播渠道。
“预约办、咨询办”少跑路。为了减少群众外出走动和人员聚集频次，切实降低办事过程出现交叉感染的风险，确保疫情防控制期间政务服务的正常高效。城北区政务服务大厅积极推行“预约办、咨询办”措施，通过对外公布各窗口业务事项及咨询电话，微信客服等，安排专人做好答疑解惑工作，为“网上办、掌上办”提供实时在线指导，以“远距离、不接触”的办理方式，最大限度隔绝病毒传播途径。
疫情防控硬举措更安心。为确保办公环境的安全，城北区政务服务大厅积极采取各项措施，做好人员、场地的消毒防疫工作。一是严把“进口关”。城北区政务服务大厅及时关闭停车场进出通道，只留一个进出口。同时，为减少近距离接触、提高人工测温效率，在人员进出口配备热成像人体测温设备，对出现高温报警的人员坚决杜绝进入办公场所，及时登记询问情况并反馈至相关地区。建立办事群众及工作人员疫情防控监测台账，做好人员进出统计工作。二是严把“消杀关”。政务服务大厅全体工作人员统一佩戴口罩、手套上岗，每天对大厅工作区域、大厅通道、楼道、电梯、卫生间、垃圾桶等公共设施进行3次消毒，确保大厅地面、进出口、设施设备消毒防疫。三是严把“宣传关”。充分利用政务服务大厅LED大屏，强化新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控宣传教育，在大厅循环播放疫情防控形势、口罩正确佩戴方法、酒精和84消毒注意事项等，普及疫情防控知识，增强职工和办事群众疾病防控意识和能力。期间，向办事群众发放《城北区政务服务监督管理局关于提倡“不见面”办理、减少政务服务大厅人员聚集的倡议书》352份，倡导群众方便安全“网上办”、如非紧急“延后办”、确需办理“预约办”、即办即走“现场办”。同时，理性对待网络各方言论，做到不信谣、不传谣、不造谣，确保政务服务大厅稳定有序运行。
 截至目前，大厅已累计受理微信、电话、网站咨询1425人次；通过网站、微信、手机QQ共办理各类业务808 件，其中，企业职工养老保险新开户、申报568件；城乡居民医疗保险新生儿参保30件；电子营业执照7件；其他业务203件。