2024以来，张掖市政务服务中心在政务诚信建设方面探新路、出实招，打好政务诚信建设“组合拳”，持续擦亮“诚信”名片，打造优质政务环境。

一是营造优质服务环境。认真落实国务院及省政府线下办事“只进一门”和政务大厅标准化建设相关要求，制定《张掖市政务服务中心一体化运行管理细则》，统筹指导大厅及分中心规范运行。积极推进各级各类政务服务场所建设，对市级大厅基础设施、窗口设置、智能化设备进行改造提升，设立10个办事服务专区，完善24小时自助政务服务专区，持续推进政务一体化平台建设，对全市33889项依申请和除主动服务类的公共服务事项开展办事指南标准化梳理工作，实现同一事项同要素管理、同标准办理，力促大厅各窗口在服务企业和群众过程中践行诚信要求，为全市政务诚信建设工作提供了有力支撑。

二是组建帮办代办队伍。制定《 张掖市人民政府政务服务中心帮办代办服务工作制度》，建立政治素养高、业务能力强、服务态度好的帮代办服务队伍，以延长服务链条、转变职能、优化服务、提高效率为目标，变“坐等上门”为“主动服务”，聚焦企业群众办事过程中的痛点、堵点、难点问题，为办事企业群众提供从进入到离开整个闭环的咨询引导、帮办代办、申报辅导、结果送达等服务，探索“信用+重点帮办”机制，为“信用+政务服务”体系建设奠定了坚实基础。

三是完善告知承诺机制。张掖市聚焦“准入易准营难”问题，以行政机关清楚告知、企业群众诚信守诺为重点，进一步破解企业和群众办证多、办事难等问题。推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式，根据政务服务事项实施难度、风险可控程度、服务对象信用状况等，采用申请材料后补或免交、实质审查后置等方式，签订告知承诺书，明确办理条件，约定责任义务。以信用管理为基础，强化事中事后监管，制定下发《关于公布市级政务服务事项告知承诺制清单（2024版）的通知》，公布首批告知承诺事项90项，从而进一步激发市场主体发展活力和社会创造力。

下一步，张掖市政务服务中心将持续围绕政务诚信建设，扎实开展政务服务诚信建设促进行动，全面推进信用“承诺审批—践诺监管—联合奖惩”全生命周期闭环管理数字化落地、标准化建设、机制化实施，助推张掖市诚信建设工程进一步完善，为绿色张掖高质量发展提供坚实的政务诚信保障。