在“3·15国际消费者权益保护日”当天，对通信行业存在的问题，为切实保护广大消费者合法权益，给消费者营造安全放心的通信消费环境，西宁市市场监督管理局召集中国移动西宁分公司、中国电信西宁分公司、中国联通西宁分公司负责人召开约谈会。

    会上对2020年度消费者集中反映的免费服务变收费服务、资费不透明、个人信息泄露、营销广告扰民、宽带，流量网速不稳定、新套餐资费高、旧套餐网速慢、手机合约套餐时限长、销号剩余话费退费时间长、客服转入人工慢、携号转网设门槛、积分兑现难、合同内容不告知等12个问题进行点对点的约谈，并就问题整改提出了建设性的建议。参会的通信企业负责人表示全部认领，承诺约谈会后将查找原因，全面整改，并就老年人的“数字鸿沟”、电话诈骗等现象提出了实质性的整改意见。

    会上西宁市市场监督管理局从树立法治思维，加强行业管理，主张互利共赢，加强消费维权保障能力等几个方面紧紧围绕“守护安全  畅通消费”年主题提出了工作要求。希望三大运营商以这次约谈会为契机，健全消费者权益保护机制，信息公开、公平竞争，引导消费者科学、理性消费；诚信经营 、文明经营、规范经营确保消费者合法权益；恪守职业道德，履行社会责任，自觉接受社会监督。努力营造安全放心的消费环境，提升人民群众的幸福感、获得感、安全感，为建设现代美丽幸福大西宁提供消费支撑。