西宁市市民中心一季度办结27万余件事项

　　来自西宁市行政审批服务局的数据显示，今年一季度，西宁市市民中心共受理并办结各类行政审批、政务服务事项270986件，平均每天办结3011件。

　　今年，西宁市行政审批服务局持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，主动、靠前、精准对接企业群众需求，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。在全面梳理西宁市政务服务事项的基础上，协调市级20个部门75项政务服务事项进驻市民中心。目前，市民中心共设置430个服务窗口，受理各类行政审批、政务服务、便民服务等事项464项，市民中心“一站式”服务功能持续提升。

　　围绕不动产登记、医药卫生机构申报、商事登记、建设项目审批等重点领域，开设“招商引资”“不动产登记”“建设项目”“爱心帮办”等4个帮办代办服务窗口和“办不了”事项协调窗口，为重点领域、项目和老弱孕残等特殊群体提供全流程、全方位的帮办代办服务，帮助协调解决事项办理过程中的“疑难杂症”，共为1525人次提供咨询引导服务，帮办代办各类事项159件。

　　1月4日起，推行政务服务中午“不断岗”、周六“不打烊”服务模式，在引导企业群众预约办理、错峰办理的同时，有效解决企业群众“上班没空办事、下班没处办事”的困扰，截至3月底，共受理并办结行政审批事项4963件，“好差评”满意率100%，延时服务为120余人次办事提供便利。

　　扎实推进“一件事一次办”，推出“我要办网约车车辆运输证”集成套餐服务，将涉及多部门、多环节的事项进行业务整合和流程再造，将网约车运输证办理审批时限由法定的20个工作日压缩至1个工作日，办理材料平均缩减60%，办理环节由原来的6个精简为只跑“一窗”，最大限度实现办理时限、申请材料、办理环节“应减尽减”。

　　西宁市行政审批服务局还严格落实疫情防控措施，实行市民中心出入口全闭环管理，在停车场、大厅入口处张贴“场所登记码”，确保进入市民中心人员信息可控制、可追溯。督促进入办公场所的人员严格落实戴口罩、一米线、体温检测、“双码双验”等防控措施。安排专人协助无法提供健康码的老年人通过验证身份证、户口簿、手工填写登记表等方式开展人工查验。并督促物业公司定时对窗口工作区域、电梯、食堂、停车场等公共区域清洁消毒，全力保障政务服务环境安全。（来源：西海都市报）