城西区社会治理综合服务中心于7月20日接到区信访局关于“城西区彭家寨村村民陈某待遇问题”的信访转办件后高度重视，7月25日区社会治理综合服务中心负责人、区法院驻派法官及工作人员随即前往当事人所在地彭家寨镇了解诉求，研判后于8月14日由区法院驻派法官、警官、检察官、综治中心工作人员组成化解专班，组织彭家寨镇人民政府领导、彭家寨村委主任及当事人陈某在中心综合调解室参与化解。

化解专班工作人员认真耐心听取了当事人和村委对纠纷产生前因后果的陈述，详细了解当事人提出的诉求，对产生“矛盾”的原因进行了分析研判。经过两个多小时依法依规的耐心释法，对进一步化解矛盾提出工作思路。

下一步，化解专班工作人员将赴彭家寨镇人民法庭调解室邀请相关人员再次进行调解，力争充分发挥社会治理综合服务中心的职能作用实现矛盾纠纷不出村。

群众诉求无小事，城西区社会治理综合服务中心始终坚持为民办实事，切实把“我为群众办实事办好事”落到实处，充分发挥人民调解在矛盾纠纷多元化解中的基础性作用，有效预防和妥善处理各类矛盾纠纷，切实筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”，全方位地解决矛盾的根源，切实维护西区社会和谐稳定。