百姓诉求无小事，为民服务见初心。日常生活中，乘车途中言语使用不当容易引发争执，导致轻微治安案件或民事赔偿案件发生，及时有效地化解当事人之间的纠纷矛盾，能够促进社会和谐稳定，避免引发“民转刑”案件。

8月17日上午，城西区社会治理综合服务中心组织驻派法官、警官及人民调解员在中心综合调解室就区公安分局委托的“刑事案件中涉及损害赔偿部分”进行现场调解，中心工作人员本着尊重事实和法律依据以及稳妥处置的原则，采取“调解+普法”的方法，分开做工作、背靠背劝导和坐在一起沟通、面对面说理等工作方式，动之以情晓之以理，向双方当事人详细讲解伤害赔偿标准和依据，并向双方阐述走诉讼途径可能存在的法律风险，从“时间成本”“长期影响”等方面进行耐心疏导，做到法、理、情相结合。

人民调解员在法官和警官的主持下，经过反复说理，耐心调解，双方当事人表示认同，愿意各退一步，回去后提交相关证据材料，为下一次调解做好准备。

习近平总书记“把‘枫桥经验’坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好”的重要指示精神是我们社会治理综合服务工作的指南，坚持把矛盾纠纷化解工作常态化、制度化，打好“调解+普法”“组合拳”，不断提高群众满意度和幸福指数，努力提升基层社会治理水平是我们每一名工作人员的责任和担当。在今后的工作中，我中心将一如既往的牢记使命和责任，同时结合社会治理综合服务中心的工作特点，积极做好矛盾调解工作，确保“矛盾不上交，平安不出事，调解不缺位”，做到矛盾纠纷就地化解，全力维护社会和谐稳定，为助力平安青海建设贡献西区力量。