2024年“3·15”国际消费者权益日即将来临，为推动城西区各类市场主体诚信经营，全力保障消费者合法权益。城西区市场监督管理局通过加强执法检查、强化信用监管、倡导诚信经营等一系列举措，进一步提升辖区经营者服务意识，积极营造消费者敢消费、愿消费、乐享高品质的消费环境。

探索信用监管模式，不断优化市场竞争环境。提升“双随机、一公开”监管效能。发挥区“双随机、一公开”部门联席会议制度作用，建立健全跨部门执法联动响应和协作机制，实现“进一次门、查多项事”。目前区级部门联合抽查计划22次，涉及抽查事项56个，检查市场主体279户。会同市级部门联合抽查21次，抽取检查对象1023户。筑牢信用监管屏障。持续加强市场主体信用信息公示制度建设，完善信用约束和信用监管机制，做好信用修复工作。依法公示22个部门、97个领域、1843户市场主体产生的2352条检查结果，列入经营异常名录400余户。为助力市场主体信用修复，提升市场主体诚信意识，共对166家市场主体进行信用修复，为市场主体健康发展提供良好的市场环境。

健全信用监管体系，持续推动信用环境提升。高质量推进“信用市场”建设。由市场监管局、财政及金融机构协同配合，共同制定印发《西宁市城西区信用市场建设工作方案》，出台《西宁市城西区信用市场创建试点评分细则》，明确任务分工，积极推动信用等级评价、信用社会监督、信用贷款支持等为一体的诚信示范信用市场试点打造工作。目前，已组织贾小庄农贸市场的26户个体工商户签订《信用承诺书》和《信用评级申请书》。加大“监管+服务”力度。积极落实“有诉必应”创新机制，多措并举提升投诉处理质效。城西区市场监督管理局共收到投诉384件，现已办结373件，办结率97%。

倡导诚信经营理念，切实维护放心消费环境。加强宣传力度。以“3·15”国际消费者权益日为契机，联合尕寺巷社区、城西法院、区发改局等开展315宣传活动6次，为市场主体共派发宣传材料200余份。做好监管“早预警”。通过党建引领“有诉必应马上办”培训提醒会向各类服务行业经营户详细讲解诚信经营相关内容及投诉处理技巧。引导市场主体遵纪守法、诚信经营，切实保护消费者的合法权益，现场签订《诚信自律承诺书》300余份。

下一步，城西区市场监督管理局将继续着力推动社会信用体系建设，将信用风险分类结果与日常监督检查相结合，持续推动“双随机、一公开”监督检查工作，开展市场主体信用承诺、践诺活动，加强信用建设宣传，引导市场主体树立诚信意识，努力营造安全、放心、和谐、健康的消费环境。