为进一步加强旅游市场价格监管，净化我县旅游市场环境，维护消费者合法权益。我局围绕“讲政治、强监管、保安全、优环境”工作主线，紧贴监管职能职责，把“有诉必应马上办”作为加强改进工作作风的契合点，紧盯民生“小切口”，开展旅游市场价格监督检查。

有诉必应马上办，奏响为民解忧“交响乐”。我局将游客关心的小事，作为市场监管部门的大事，用心用情用力为游客办实事、解难题，及时妥善处理游客投诉，确保游客合法权益得到保障，对涉旅投诉做到有诉必接、有接必查、有查必果、一诉一档，不断提高投诉处置的响应率、解决率、满意率。目前，共受理12345政务服务热线、全国12315平台涉旅投诉12件，办结12件，办结率为100%，满意率为100%、为游客挽回经济损失1.3万元。

坚持精准施策，吹响监督检查“冲锋号”。突出重点检查内容，对实行政府定价、政府指导价的旅游景区要严格执行价格管理规定，不得价外加价；督促指导相关经营单位严格执行明码标价规定，做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标识醒目，严厉打击价格欺诈违法行为。目前，共出动执法人员80人次，检查餐饮服务单位113家次、旅游购物场所12家次，旅游景区3家次，宾馆7家，下达责令改正通知书1份。

组织培训促提升，吹响规范经营“前奏曲”。组织旅游景区、旅游购物场所负责人及从业人员召开旅游市场约谈培训会2次，并签订《湟源县旅游购物场所诚信文明服务承诺书》、《湟源县旅游购物场所从业人员诚信文明服务承诺书》《严格落实七日无理由退换货承诺书》160份。进一步推动企业落实消费者权益保护主体责任，强化企业自律意识，提升消费纠纷解决效率，切实维护消费者合法权益。同时向市场监管群及时转发《青海省市场监督管理局关于发布维护旅游市场价格秩序“十不准”的通告》。