12月26日，西宁市市场监督管理局召开“放心消费”创建工作命名、授牌会议，授予西宁公交集团有限责任公司等167家市场主体，2019年度“放心消费”创建示范单位称号。

今年初，中国消费者协会发布《2018年70个城市消费者满意度测评报告》，根据发展水平将西宁市划分为四线及其他城市，根据六普城区人口将西宁市划分为Ⅱ型大城市，根据行政级别将西宁市划分为省会城市。

其中，在27个省会城市消费者满意度测评中，西宁市排名第14；在29个Ⅱ型大城市消费者满意度测评中，西宁市排名第17；在12个四线及其他城市消费者满意度测评中，西宁市排名第5；在23个西部省会城市消费者满意度测评中，西宁市排名第11；在10个西北省会城市消费者满意度测评中，西宁市排名第3。

“消费知情权”方面：全国综合得分82.78，西宁市得分88.02；“消费自主选择权”方面：全国综合得分90.13，西宁市得分93.94；“权益保护”方面：全国综合得分63.65，西宁市得分70.99。

“消费环境”方面：全国综合得分为76.11，西宁市得分72.67；“供给便利性”方面：全国综合得分82.02，西宁市得分79.03；“服务水平”方面：全国综合得分74.25，西宁市得分69.96；“消费设施”方面：全国综合得分72.93，西宁市得分69.48；“价格合理”方面：全国综合得分76.95，西宁市得分73.27；“售后保障”方面：全国综合得分75.61，西宁市得分69.77；“消费执法”方面：全国综合得分68.13，西宁市得分64.9。

“商家信任度”方面：全国综合得分76.80，西宁市得分62.1；“信息真实”方面：全国综合得分71.76，西宁市得分59.41。

今年，西宁市大力推进“放心消费”创建工作，大力解决长期困扰消费者维权的难题，先后处理各类投诉1000余件。截至目前，西宁市参与“放心消费”创建的经营主体达900余户，旅游业方面，培育星级乡村旅游接待点64家，边麻沟等5个村入选国家首批乡村旅游重点村，上山庄、慕容古寨等被评为5星级乡村旅游接待点；餐饮业方面，完成35家“绿色餐厅”创建任务；“文明餐桌”和“阳光厨房”行动中，打造33家“放心厨房”示范店；深入推进“放心肉菜示范超市”创建活动；苏宁电器、王府井等81家大型商场、超市实施首问和先行赔付制度，切实保障消费者权益。