7月15日，旅客师先生将一面印有“拾金不昧·品德高尚”字样的锦旗送到了西宁火车站售票室工作人员娄旭娜手中。

7月14日，售票员李静像往常一样在售票窗口为旅客办理客票业务，突然发现售票窗口有两个档案袋，她意识到可能是旅客购票时遗忘的。

李静来到售票大厅，将档案袋拿回售票室，告知组长袁倩此事。她们在见证下打开档案袋，发现里面有4800元现金和一些单据。袁倩调阅监控发现，是一名30岁左右的旅客将档案袋遗忘在了窗口。

为尽快找到失主，她们利用火车站大厅广播寻找失主，但没有人来认领。为了找到失主，值班员娄旭娜和裴瑞雪从档案袋内寻找线索，发现了一些电话号码。

娄旭娜和裴瑞雪逐一拨打单据上的电话号码，终于找到失主师先生。7月15日上午，师先生来到了西宁火车站，与售票值班员娄旭娜现场办理了失物的核对与交接手续，并送上了一面锦旗。