西宁市城东区退役军人事务局秉持“勤联系、勤走访、勤帮扶”的“三勤”服务理念，聚力解决退役军人“急难愁盼”问题和实际困难，切实维护退役军人合法权益，让广大退役军人有人管、有人帮。截至12月7日，平均每月接待联系退役军人300余人。

据了解，城东区退役军人事务局党支部党员通过经常性电话联系、发送短信、入户走访等形式，耐心倾听服务对象烦心事、操心事、揪心事，确保退役军人遇到困难随时联系得上，意见建议及时反馈到位。积极对接民政部门及各镇、街道办事处，采取走进户、面对面、边走访边核查的方式，全面摸排、系统掌握50户困难退役军人信息，特别是把退役军人中重病、失业、独居人员作为重点摸排对象，从最基础、最迫切的诉求需要抓起，逐条梳理、逐项解决。在职党员主动到联点社区开展“一网兜底”志愿服务工作，进一步做细做实结对帮扶工作。

围绕群众关注的操心事、烦心事，针对身患重病、遭遇突发事件等各自不同诉求，城东区退役军人事务局“对症下药”，建立“一人一策”分类帮扶机制，对辖区25名困难退役军人和优抚对象给予5万元临时性、过渡性帮扶援助资金，解决服务对象燃眉之急。