“前年我儿子办理了西宁残疾人免费乘车爱心卡（以下简称爱心卡），这个爱心卡每年都需要年审，因为年审后才能将下一年度使用次数充入卡内使用。但今年不知道什么原因，爱心卡一直都年审不上，能不能麻烦你们帮我问问。”9月4日，西宁市民张女士致电新闻热线询问。

据了解，2021年西宁公交集团有限责任公司在继老年卡、现役军人免费乘车优惠措施后，接着又推出了西宁市残疾人专属的免费乘车公交卡——爱心卡。爱心卡每年可享受免费乘车次数为240次，只限当年使用，次年不结转，年度免费次数用完后可继续充值现金使用。

张女士的儿子精神二级残疾。“前年我就给儿子办了公交爱心卡，每年到一定时间社区会通知我年审。但今年不知道什么原因，爱心卡到现在没有年审。”张女士说。

张女士居住小区所在的西宁市城西区兴胜巷社区残疾人专干说，前期社区工作人员已经将几名办理了公交爱心卡，但需年审的残疾居民的相关资料收集齐全，至于何时才能正常办理此项业务，社区也在等待残联有关部门通知。

记者随后致电西宁市城西区残联，负责此事的工作人员介绍，目前无论是办理新的公交爱心卡还是年审明年的公交爱心卡，这项工作确实都停下来了，到现在还没有接到相关办理通知。

9月4日，记者与西宁公交集团有限责任公司收银中心取得联系。对方答复，现正积极与西宁市残联就公交爱心卡成本核算等内容互相协调对接中，今后该项惠民工作还是会继续办理。开始办理时，西宁市残联会发相关通知告知市民。