山东济南：税费体验再升级 税收信用助发展

    为深入推进2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，进一步优化税收营商环境，3月11日，国家税务总局济南市税务局在工商银行龙奥支行“税银合作”网点，开展“团体体验官”授牌仪式暨“诚信助力腾飞 税企携手共治”活动，并开展纳税信用和减税降费政策宣讲，进一步提升税费优惠政策知晓度，促进依法诚信纳税。

　　税费服务体验再升级

　　据了解，前期，济南市税务局推出了税费服务“非常满意”体验官活动，首批招募200名体验官，通过各种体验活动或调研座谈，共收集各类建议118条，成果转化率超过80%。今年，在第二季税费服务“非常满意”体验官招募活动中，针对代理记账机构特别推出了“团体体验官”，并在本次活动中为第一批25家“团体体验官”授牌。

　　“税费服务体验官活动有效推动了税务部门办税缴费服务的提档升级，下一步，我们将借助代理记账机构团体多元化视角，让‘团体体验官’优先体验便民办税春风行动最新服务措施，收集更多有价值的意见建议，促进和推动济南市税务系统进一步提升服务质量、优化服务体验。”济南市税务局党委委员、总会计师孙家平在活动致辞中表示。

　　参与此次活动的济南市税费服务“团体体验官”来自全市25家代理记账机构，近年来，他们深度体验便民办税服务项目，体验官们围绕自身感受畅所欲言，从政策宣传、服务体验、办税流程等方面对税务工作给予高度肯定。“税务部门对我们提出的每一份建议都非常重视，响应非常及时，可以说，我们是共同见证了济南市税费服务工作的成长与进步。我们有信心也有义务通过‘团体体验官’活动，更好助力济南市税费服务工作提档升级，共同营造‘非常满意’的税收营商环境。”此次税费服务团体体验官代表，济南代理记账协会会长苏剑表示。

　　税收信用应用再加力

　　据介绍，2022年便民办税春风行动围绕“智慧税务助发展 惠企利民稳增长”这一主题，在加快实现精细化分类服务、落实减税降费、促进社会协同和拓展信用应用等方面，进行了更多有益的探索和尝试。本次活动中，济南市历下区税务局业务骨干以“诚信助力腾飞 税企携手共治”为主题，面向代理记账机构就纳税信用等级及近期减税降费政策开展政策宣讲。

　　在纳税信用方面，针对目前正在开展的2021年度企业纳税人信用等级评价工作，重点就信用评价常见扣分指标、补充评价、信用复评及修复等内容开展宣讲，引导市场主体在日常经营过程中及时纠正自身涉税违规行为，强化信用意识，以诚信铸造品牌，以信誉开辟市场，积极争取享受守信激励措施，在发票使用、税收证明等方面获取更多便利。

　　在减税降费政策落实方面，围绕制造业中小微企业延缓缴纳部分税费政策和小微企业“六税两费”减免政策进行重点解读，推动各项减税降费政策落地落细。“诚信有力，信用加码，这堂课让我增进了对纳税信用的认知，也让我深切感受到了国家减税降费的力度，更加提振了信心。高效的办税流程，贴心的政策辅导，让企业能够更舒心地享受到国家给予的政策红利。我们将积极发挥代理记账机构的作用，将今天学到的政策输送到我所服务的企业，让便民办税的春风温暖更多纳税人缴费人。”税费服务团体体验官代表，济南代理记账协会秘书长曹纯星表示。

　　税银合作服务再扩围

　　活动最后，25名济南税费服务“团体体验官”走进济南市税务局“税银合作”自助服务专区，现场体验智能化的自助办税设备。

　　据悉，济南市税务局与中国工商银行山东济南分行达成深度合作，在历下区龙奥支行打造全市首个“税银合作”自助服务样板区，开设完税证明开具、个人纳税记录查询打印、税务Ukey自助发行于一体的企业开办全链条服务专区，实现流程再造、科技赋能、极简审批，打造企业登记注册“1+7”服务模式，进一步扩展服务半径、提升服务效能，在部门协同共治、优化营商环境方面迈出坚实的一步。
　　孙家平表示，“我们将结合‘便民办税春风行动’各项落实举措，携手涉税专业服务机构，积极回应群众所盼所思所想，切实为纳税人缴费人纾困解难，将优质的税费服务源源不断地输送到广大纳税人缴费人，共同为优化全市营商环境、提升纳税人缴费人满意度、促进全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献！”