为有效规范寄递市场经营秩序，维护消费者的合法权益，确保寄递渠道安全，今年以来，西宁市市场监督管理局积极采取措施狠抓寄递市场监管。截至目前，共检查各类寄递经营户21户次、快递合同48份，发放宣传材料100份，进行行政约谈6户次，受理并解决快递投诉2起。

一是抓宣传，营造良好氛围。以日常监管、专项整治为契机，深入宣传《合同法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，引导企业加强行业自律，提高规范经营意识，自觉维护消费者合法权益。并发动群众广泛参与监督，营造良好社会氛围。二是抓指导，促进规范经营。采取提醒、公示、约谈等方式，加强行政指导，引导企业遵守服务承诺，规范格式文本，自觉清理合同中的“霸王条款”。鼓励企业踊跃参与“守合同重信用”评选活动,牢固树立以品牌塑造企业形象,以诚信促进发展企业的理念。三是抓监管，构建长效机制。严把市场准入关，全面清查企业经营资格，做到经营主体底数清、情况明，对资质条件不符合法律法规要求的依法予以清理，依法查处和取缔无照经营违法行为，严厉打击消费欺诈和利用合同格式条款侵害消费者合法权益、免除自身责任等违法行为。将消费投诉作为案件查处的重要来源，努力实现投诉举报信息与专项整治的无缝对接。四是抓维权，维护消费权益。充分发挥“12315”投诉举报平台作用，建立完善的投诉快速受理、分流、调解机制，为广大消费者排忧解难。主动介入电商与寄递行业发生的矛盾纠纷，召开快递企业行政约谈会，成功解决矛盾纠纷2起，为物流寄递与电子商务的协同发展构建良好的市场环境。