近年来，国家税务总局西宁市城西区税务局高度重视信访工作，将群众来信来访作为了解群众期盼、总结为政得失的一面“镜子”。

该局结合税收中心工作，将信访工作同日常工作融会贯通，确保落到实处。立足实际，强化措施、创新思路，改进方法，注重多源头多渠道调处化解，以实际行动不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。