城西区新西社区：搭建惠民“小平台” 彰显服务“大作为”

“我经常跟战友朋友在这里交流书法，感觉很幸福。”吴立新说。4月13日，青海省西宁市城西区虎台街道新西社区新时代文明实践站书画室墨香四溢。

　　今年以来，新西社区以党建为核心，以民生为主线，把真情服务融入实际工作，把工作重心放在服务民生、惠及民生上来，把工作的目标定在群众满意上来，积极探索社区治理新路径，着力在党建引领社区治理创新上想办法、出实招、见真功，让党员群众时时触摸党建脉搏、感受党建温度，切实增强了居民群众的获得感、认同感和幸福感。

　　新西社区不断增强党员干部服务意识，变“坐等群众上门”为“主动下社区服务”，工作人员在入户走访时，认真倾听和记录群众所思、所想、所急、所盼，记录社区民情、辖区动态、扶贫帮困等情况；积极利用党员活动室、退役军人服务站、图书阅览室等社区服务平台，广泛开展便民利民服务，丰富居民生活。每月15日定为“社区党员固定党日”，定期组织辖区党员开展理论学习、卫生清扫、志愿服务等活动，全面提升服务质量和水平。

　　整合社区党建资源，建立社区党群议事机制，每周对居民需求清单、问题清单进行摸排梳理，紧扣群众最关心的热点、难点、焦点问题，实实在在为群众办实事、解难事。每月定期召开联席会议，凝聚社区合力，共同解决小区管理中的突出问题。按照方便管理、无缝对接、地域相邻、邻里相熟等原则，将社区内的主次干道、铺面市场、公共场所、居民小区合理进行条块分割，并将辖区内的“人、地、物、情、事、组织”全部纳入社区网格，实行“分片包户、全责管理”的社区网格化管理新模式。

　　依托“便民连心卡”“服务二维码”，对群众满意情况进行跟踪回访，不断提高了服务水平；同时根据党员、志愿者意向、特长等情况，成立了义务劝导、法律宣传、爱心救助等志愿者服务队，发挥疫情“宣传员”、舆情“引导员”、联防“值勤员”、防控“监督员”、群众“服务员”作用，积极开展治安巡防、环保护绿、文明监督等公益活动，延伸党组织触角，构建和谐社区。全面推行“热心、诚心、爱心、耐心、细心”的工作法，认真做好民事调解、信访化解等工作，及时调处各类综合治理问题和矛盾纠纷，尽可能把矛盾解决在萌芽状态、解决在基层。定期召开工作例会，对民情日记、民情台账进行检查，落实首问负责制和限时办结制，着力解决群众的实际困难，真正实现了社区民意“零盲点”、矛盾纠纷“零激化”，社区服务“零距离”、关爱帮扶“零缺失”。