2021年是“十四五”开局之年，也是中国共产党成立100周年。做好今年经济社会发展工作、迈好“十四五”时期发展第一步至关重要。

　　迈好第一步，必须要打造高效便捷的政务环境、公平竞争的市场环境、依法办事的法治环境、循环畅通的开放环境。福建省南安市卫生健康局深入贯彻落实深化“放管服”工作精神，大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统作风，在做实做细疫情防控工作的同时，进一步深化卫健领域改革，不断提升政务服务质量和水平，助力人民满意的服务型政府建设，增强企业和群众获得感。

　　按时限时办结，较好完成绩效考核指标。南安市卫生健康局认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》，兑现项目审批的社会服务承诺，工作人员代表审批和服务部门行使审批职责，对属于审批权限内的项目，按照从快审批原则办理，对申请人提交的事项进行现场审检，确认无误、材料齐全后对其进行受理，并在中心登记系统进行登记。今年以来办理的各类审批和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%。

　　热情服务群众，得到群众和管委会的一致好评。南安市卫生健康局认真落实南安市委、南安市政府及南安市行政服务中心的各项规定，在办理行政审批过程中，牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当做拓展卫健局行政审批及服务功能的平台，作为联系单位和群众之间的情感纽带。一切从方便服务对象出发，热情服务，牢固树立群众观念，正确对待窗口审批责任和义务，时刻从群众的角度出发，进行换位思考，全心全意为群众提供优质服务，高质高效的完成每一项符合法律法规的审批工作，向群众介绍审批结束后证件可通过邮递发放，并将部分项目实行网上受理、网上审批、网上办结，使群众最多跑一趟、甚至一趟不用跑就能办结，提高了窗口的办事效率，受到广大办事群众的一致好评。

　　深化减证便民服务。细化事项公布清单，精简材料压缩时限，以电子证照为依托，实现信息一次采集，部门共享，减少额外证明和重复提交材料;按照五级十五同文件精神，即办事项达到全部事项的62%;同时，南安市卫生健康局全面推行证明事项告知承诺制，建立便捷高效、责任明确的新型管理制度。

　　强化电子证照应用。将公共场所卫生许可证、医师执业证书、护士执业证书等重点高频证照的电子化生成归集，实现已归集电子证照普遍运用，电子证照类实现全部关联、接入电子证照库，实现部门共享，有效地为群众减少材料。

　　进一步推行“不见面审批”。依托泉州市“互联网+政务服务”一体化行政服务平台应用，实现审批服务事项网上可办率100%，“一趟不用跑”占比66%。

　　加强线上咨询服务。南安市卫生健康局通过福建省网上办事大厅“福博士”智能咨询、审批科微信服务专员等渠道，有效缓解了高峰办事咨询电话占线的情况，及时响应群众线上咨询，确保群众得到及时准确的答复。

　　完成“中介超市”服务。完成“中介超市”第一批入驻，标志着南安市实现入库、发布、选取、公告等全链条服务，整个交易过程公平、公正、公开、处处留痕，全程记录。南安市卫生健康局将大力推广网上“中介超市”的运用，规范中介行为，提高服务质量，努力提供更加便捷、高效的网上中介服务，进一步优化营商环境。

　　推出代跑代办服务。2020年2月底疫情最严峻期间，南安市迎来了复工复产的高潮，理发行业办理公共场所卫生许可证的需求大大增加，南安市卫生健康局开拓工作思路，创新工作举措，通过委托乡镇卫生监督协管员，全程交由卫生监督协管员代办，实现群众“跑零次”办理公共场所卫生许可证。